Guide complet : Comment identifier et bloquer les SMS frauduleux

Introduction

Ces derniers mois, nous avons observé une véritable explosion des fraudes par SMS en France. À Saint-Malo et dans ses environs, de nombreux habitants nous contactent, désorientés face à ces messages suspects qui envahissent leur téléphone. Et ils ont raison de s’inquiéter.

Les arnaques par SMS touchent aujourd’hui tous les profils – des jeunes aux seniors, des particuliers aux professionnels. Les conséquences peuvent être dramatiques : comptes bancaires vidés, identités volées, ou appareils infectés par des logiciels malveillants.

En tant qu’expert local en sécurité numérique, InfoADom vous accompagne pour comprendre ces menaces et protéger efficacement vos données personnelles. Notre équipe, basée à Saint-Malo, intervient quotidiennement auprès de victimes de ces fraudes numériques.

1. Le phénomène du spam SMS : comprendre la menace

1.1. Définition et ampleur du problème en France

Un spam SMS, c’est quoi exactement ? Il s’agit de messages non sollicités envoyés en masse, généralement dans un but commercial ou frauduleux. Le terme « spam » vient d’ailleurs d’une marque de jambon en conserve rendue célèbre par un sketch des Monty Python où le mot était répété à l’infini – une analogie parfaite avec ces messages répétitifs et envahissants.

D’après l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques (ARCEP), plus de 15 millions de signalements de SMS indésirables ont été enregistrés en France en 2023. En Bretagne, nous constatons une hausse de près de 30% des plaintes par rapport à l’année précédente.

Les techniques ont considérablement évolué. Fini le temps des messages grossiers bourrés de fautes. Les fraudeurs utilisent désormais des technologies sophistiquées pour usurper des numéros légitimes et personnaliser leurs attaques.

1.2. Les différents types de SMS frauduleux

Il existe plusieurs catégories de SMS malveillants que nous rencontrons régulièrement :

• Le smishing (contraction de « SMS » et « phishing ») : ces messages vous incitent à cliquer sur un lien menant vers un faux site qui imite celui de votre banque ou d’un service public.
• Les fausses notifications de colis : très courants depuis l’essor du e-commerce, ces SMS prétendent qu’un colis vous attend et vous demandent de payer de prétendus « frais de douane ».
• Les arnaques aux impôts et amendes : messages vous annonçant un remboursement ou une amende impayée nécessitant une action immédiate.
• Les alertes bancaires fictives : messages signalant une supposée activité suspecte sur votre compte.
• Les SMS premium : qui vous abonnent à des services surtaxés sans votre consentement explicite.

1.3. Pourquoi les spammeurs ciblent les habitants de Saint-Malo et environs

Dans notre région, nous observons certaines spécificités. Saint-Malo, en tant que destination touristique prisée, connaît une recrudescence de ces attaques pendant la haute saison. Les fraudeurs ciblent particulièrement les visiteurs avec des offres touristiques frauduleuses ou des fausses promotions pour les attractions locales.

J’ai personnellement aidé plusieurs commerçants du quartier de Saint-Servan qui ont reçu des SMS usurpant l’identité de la Chambre de Commerce, leur proposant de « mettre à jour leurs informations » sur un site frauduleux.

D’ailleurs, les entreprises locales ne sont pas épargnées. Plusieurs restaurants et hôtels nous ont rapporté avoir été ciblés par des campagnes de SMS frauduleux prétendant provenir des services d’hygiène ou proposant des référencements dans des guides touristiques inexistants.

2. Comment identifier un SMS frauduleux

2.1. Les signes révélateurs d’un SMS suspect

Repérer un SMS frauduleux n’est pas toujours facile, mais certains indices doivent éveiller vos soupçons :

• L’expéditeur : méfiez-vous des numéros internationaux ou inhabituellement courts. Les fraudeurs utilisent souvent des numéros génériques ou masqués.
• Les erreurs linguistiques : malgré leurs progrès, beaucoup de SMS frauduleux contiennent encore des fautes d’orthographe ou de syntaxe. Une grande entreprise ou administration ne ferait pas ces erreurs.
• Le sentiment d’urgence : « Agissez immédiatement », « Dernière chance », « 24h pour réagir »… Ces expressions visent à vous faire paniquer pour que vous agissiez sans réfléchir.
• Les demandes d’informations sensibles : aucune organisation légitime ne vous demandera vos codes bancaires ou mots de passe par SMS.
• Les liens suspects : méfiez-vous des URLs raccourcies ou qui ressemblent à des adresses légitimes avec de subtiles différences (comme « impots-gouv.fr » au lieu de « impots.gouv.fr »).

2.2. Exemples concrets de SMS frauduleux

J’ai pu observer de nombreux exemples de SMS malveillants ces derniers mois, et certains sont particulièrement convaincants. Voici quelques cas réels que nous avons traités chez InfoADom :

Comparez ces messages frauduleux avec un SMS légitime :

Notez la différence : le message légitime vous dirige vers le site officiel sans lien direct et ne mentionne pas de somme précise ni de délai urgent.

2.3. Les pièges psychologiques utilisés par les fraudeurs

Les techniques d’ingénierie sociale exploitées par ces escrocs sont redoutables. J’ai accompagné une cliente de Dinard qui avait reçu un SMS prétendument de sa banque juste après avoir effectué un achat important. Le timing n’était pas un hasard – les fraudeurs savent que nous sommes plus vulnérables quand le message semble correspondre à notre activité récente.

Les mécanismes psychologiques exploités incluent :

• L’urgence – « Votre compte sera bloqué dans 2 heures » pour vous empêcher de prendre le temps de réfléchir
• L’autorité – Usurpation d’organismes respectés comme les impôts ou la CAF
• La peur – Menaces de poursuites judiciaires ou de pénalités financières
• La curiosité – « Découvrez qui a consulté votre profil » ou « Votre colis mystère vous attend »

Autre technique particulièrement efficace : l’exploitation de l’actualité. Pendant les récentes inondations dans notre région, certains habitants ont reçu des SMS frauduleux proposant des aides exceptionnelles aux sinistrés. D’autres, après les élections, ont reçu de faux messages concernant leur inscription électorale.

3. Solutions techniques pour bloquer les SMS indésirables

3.1. Fonctionnalités natives de blocage sur Android

Si vous utilisez un smartphone Android, plusieurs options s’offrent à vous pour filtrer ces messages malveillants :

Pour activer le filtre anti-spam intégré, rendez-vous dans l’application Messages, puis accédez aux paramètres (généralement via les trois points verticaux). Cherchez l’option « Protection contre le spam » ou « Blocage des messages » et activez-la.

Vous pouvez également bloquer manuellement des numéros spécifiques. Quand vous recevez un SMS suspect, maintenez votre doigt sur la conversation, sélectionnez « Bloquer » ou « Signaler comme spam », et confirmez.

Certains téléphones Android permettent aussi de filtrer par mots-clés. Dans les paramètres avancés de l’application Messages, recherchez l’option « Filtrage de messages » puis ajoutez des termes comme « remboursement », « urgent » ou « colis » qui apparaissent fréquemment dans les SMS frauduleux.

Parmi les applications tierces efficaces, nous recommandons souvent à nos clients de Saint-Malo d’utiliser « Should I Answer? » ou « Truecaller » qui disposent de bases de données communautaires pour identifier les numéros suspects.

3.2. Paramètres de protection sur iPhone (iOS)

Sur iPhone, le filtrage est légèrement différent mais tout aussi efficace :

Allez dans Réglages > Messages > Filtrage des SMS inconnus. Une fois activée, cette fonction placera les messages d’expéditeurs qui ne figurent pas dans vos contacts dans une liste séparée, ce qui vous permet de les examiner avec prudence.

Pour bloquer un numéro précis, ouvrez le message, touchez l’icône de l’expéditeur en haut de l’écran, puis « Info », et enfin « Bloquer ce correspondant ».

Les utilisateurs d’iOS peuvent également signaler les iMessages indésirables directement à Apple. Appuyez sur « Signaler comme indésirable » sous le message, puis confirmez.

Contrairement à Android, iOS limite l’accès des applications tierces au filtrage des SMS. Cependant, des applications comme « Robokiller » peuvent compléter la protection native d’Apple.

3.3. Solutions avancées proposées par InfoADom

Chez InfoADom, nous proposons aux habitants de Saint-Malo des solutions plus complètes :

Notre audit de sécurité mobile personnalisé analyse votre smartphone pour identifier les vulnérabilités spécifiques et les applications potentiellement compromises. Nous avons récemment aidé un restaurateur du quartier Intra-Muros qui recevait d’étranges SMS après avoir installé une application de gestion de réservations.

Nos techniciens peuvent configurer vos paramètres de sécurité de façon optimale en fonction de votre profil d’utilisation. Pour les personnes âgées, par exemple, nous privilégions des filtres plus stricts et des alertes visuelles claires.

Nous installons et configurons également des applications spécialisées comme « Malwarebytes » qui offrent une protection supplémentaire contre les logiciels malveillants contenus dans les SMS.

Notre service de surveillance continue des menaces vous alerte des nouvelles campagnes de phishing ciblant spécifiquement notre région. Pendant la saison touristique, nous envoyons régulièrement des mises en garde sur les arnaques en cours.

4. Que faire si vous avez déjà répondu à un SMS frauduleux

4.1. Actions immédiates à entreprendre

Si vous avez malencontreusement cliqué sur un lien suspect ou communiqué des informations sensibles, ne paniquez pas mais agissez rapidement :

D’abord, déconnectez-vous immédiatement de tous vos comptes importants (banque, email, réseaux sociaux) depuis un autre appareil que vous savez sécurisé. J’ai assisté un client de Cancale qui a ainsi pu éviter un détournement de ses comptes en agissant dans les 15 minutes après avoir communiqué ses identifiants.

Ensuite, changez vos mots de passe, en commençant par votre email (souvent utilisé pour réinitialiser vos autres mots de passe) puis vos services bancaires. Utilisez des mots de passe complexes et différents pour chaque service.

Surveillez attentivement vos comptes bancaires dans les jours qui suivent. Contactez immédiatement votre banque si vous constatez des opérations suspectes, même de petits montants qui pourraient être des « tests » avant de plus grosses fraudes.

4.2. Procédures de signalement officielles

Après avoir sécurisé vos comptes, il est important de signaler l’arnaque. Voici comment procéder :

Le service 33700 est la plateforme nationale de lutte contre les spams SMS. Transférez simplement le message suspect au 33700, puis envoyez le numéro de l’expéditeur dans un second message. J’ai vu des résultats concrets avec ce système – un de mes clients de Saint-Coulomb a signalé un numéro qui a été bloqué en moins de 48h.

Pour les cas graves, n’hésitez pas à vous rendre à la gendarmerie de Saint-Malo pour déposer une plainte. Pensez à apporter toutes les preuves : captures d’écran du message, relevés bancaires si vous avez subi un préjudice financier, etc.

Vous pouvez également effectuer un signalement en ligne sur la plateforme Pharos (pour les contenus illicites) ou Signal Spam. Ces plateformes alimentent une base de données nationale qui aide à identifier les réseaux d’arnaqueurs.

Si vous avez communiqué des informations bancaires, contactez immédiatement votre banque pour bloquer votre carte et surveiller les transactions suspectes. La plupart des établissements ont désormais une procédure d’urgence pour les fraudes numériques.

4.3. Services de récupération et nettoyage par InfoADom

Chez InfoADom, nous proposons des services spécialisés pour les victimes de SMS frauduleux :

Notre diagnostic approfondi permet d’identifier si votre appareil a été infecté par un logiciel malveillant suite au clic sur un lien frauduleux. Parfois, les conséquences ne sont pas immédiatement visibles – nous avons récemment découvert un keylogger (enregistreur de frappe) sur le téléphone d’un artisan de Saint-Servan qui avait cliqué sur un faux SMS des impôts trois semaines plus tôt.

Nous procédons ensuite à la suppression complète des logiciels malveillants et à la désinfection de votre appareil. Contrairement aux idées reçues, une simple réinitialisation n’est pas toujours suffisante – certains malwares sophistiqués peuvent survivre à cette opération.

Pour les cas les plus sérieux, nous proposons également un service de récupération de données compromises. L’an dernier, nous avons pu aider une famille de Paramé à retrouver l’accès à leurs photos de vacances chiffrées par un ransomware installé suite à un SMS frauduleux.

Enfin, nous mettons en place des solutions préventives pour éviter que cela ne se reproduise : VPN, gestionnaire de mots de passe sécurisé, et applications de protection avancées.

5. Protégez-vous durablement contre les SMS frauduleux

5.1. Bonnes pratiques quotidiennes

Pour limiter les risques au quotidien, voici quelques règles d’or que nous recommandons à tous nos clients :

Ne communiquez jamais d’informations sensibles (codes, mots de passe, coordonnées bancaires) par SMS, même si le message semble provenir d’une source officielle. Votre banque ou les services publics ne vous demanderont jamais ces informations par message.

En cas de doute sur l’authenticité d’un message, contactez directement l’organisme concerné via ses canaux officiels (en recherchant vous-même le numéro, pas celui indiqué dans le message suspect). Par exemple, si vous recevez un SMS de « La Poste » concernant un colis, appelez directement leur service client au numéro figurant sur leur site officiel.

Mettez régulièrement à jour votre téléphone et vos applications. Les mises à jour de sécurité comblent souvent des failles que les fraudeurs pourraient exploiter. Un samedi, j’ai dû intervenir en urgence chez une cliente dont le smartphone, non mis à jour depuis 18 mois, avait été facilement compromis par un simple SMS.

Enfin, sauvegardez régulièrement vos données importantes. En cas d’infection, vous pourrez restaurer votre téléphone sans tout perdre.

5.2. Formation et sensibilisation proposées par InfoADom

Pour aller plus loin dans votre protection, InfoADom organise régulièrement des sessions de formation :

Nos ateliers de sensibilisation pour particuliers se déroulent chaque mois à notre boutique de Saint-Malo. Nous y abordons les dernières techniques d’arnaques observées localement et les moyens de s’en prémunir. Le mois dernier, nous avons accueilli une vingtaine de seniors pour une session spéciale « Déjouer les pièges numériques ».

Pour les entreprises locales, nous proposons des formations sur mesure. Récemment, nous avons formé l’équipe d’un hôtel du centre-ville qui recevait régulièrement des SMS frauduleux imitant des réservations de clients.

Vous trouverez également sur notre site web des ressources gratuites : guides, fiches pratiques et vidéos explicatives. Notre document « Reconnaître un SMS frauduleux en 5 secondes » a été téléchargé plus de 500 fois le mois dernier.

Notre programme de veille sur les nouvelles menaces vous alerte des campagnes de phishing qui ciblent spécifiquement notre région. Nous envoyons ces informations via notre newsletter mensuelle.

5.3. Plan de protection numérique complet

Pour une tranquillité totale, InfoADom vous propose un plan de protection sur mesure :

Conclusion

Face à la multiplication des SMS frauduleux, la vigilance reste votre meilleure protection. Rappelez-vous les points clés : méfiez-vous des messages créant un sentiment d’urgence, ne cliquez pas sur les liens suspects, et ne communiquez jamais d’informations sensibles par SMS.

La prévention est essentielle – un simple moment d’inattention peut avoir des conséquences durables. Comme je le dis souvent à mes clients, « mieux vaut ignorer un SMS légitime que de tomber dans le piège d’une arnaque ».

Chez InfoADom, nous restons mobilisés pour protéger les habitants de Saint-Malo et ses environs contre ces menaces numériques en constante évolution. Notre expertise locale nous permet de comprendre les spécificités des arnaques qui ciblent notre région.

N’hésitez pas à nous contacter pour un diagnostic gratuit de votre sécurité numérique. Notre équipe basée à Saint-Malo intervient rapidement, à domicile ou en boutique, pour vous aider à sécuriser vos appareils et vos données.

FAQ sur les SMS frauduleux

Comment savoir si mon téléphone est infecté après avoir cliqué sur un lien suspect ?
Surveillez ces signes : batterie qui se décharge anormalement vite, téléphone qui chauffe sans raison, applications qui plantent fréquemment, ou données mobiles utilisées en quantité inhabituelle. Si vous constatez un de ces symptômes, contactez-nous pour un diagnostic.

Les spams SMS sont-ils plus dangereux que les emails frauduleux ?
Ils peuvent l’être, car nous consultons généralement nos SMS plus rapidement que nos emails, et sommes souvent moins méfiants. De plus, sur un petit écran de téléphone, il est plus difficile d’analyser l’URL complète d’un lien.

Peut-on récupérer de l’argent versé suite à une arnaque par SMS ?
C’est parfois possible, mais cela dépend du type de paiement effectué et du délai écoulé. Contactez immédiatement votre banque qui pourra parfois annuler la transaction si elle est récente. Pour les virements internationaux, le taux de récupération est malheureusement plus faible.

Mon opérateur peut-il bloquer tous les SMS indésirables automatiquement ?
Les opérateurs disposent de filtres qui bloquent une partie des spams, mais le système n’est pas infaillible. Les fraudeurs changent constamment de numéros et de techniques. C’est pourquoi une approche combinée (filtres opérateurs + paramètres de votre téléphone + vigilance personnelle) reste la plus efficace.

Existe-t-il une liste noire de numéros à bloquer en priorité ?
Il n’existe pas de liste noire officielle et exhaustive, car les numéros utilisés changent constamment. Cependant, les applications comme Truecaller maintiennent des bases de données collaboratives qui s’enrichissent grâce aux signalements des utilisateurs. Chez InfoADom, nous tenons à jour une liste des numéros signalés dans notre région.